Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem zenflora.pl, prowadzonego przez:
Rośliny dla biura sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Domaniewska 17/19/133, 02-672, NIP: 5213796818, REGON: 368451980.
Kontakt:
e-mail: kontakt@zenflora.pl
adres korespondencyjny:
Zenflora
Sikorskiego 18
05-090 Nowe Grocholice

1.2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu.

1.3. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą środków elektronicznych lub telefonicznie w godzinach pracy sklepu.

1.4. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie sklepu w zakładce „Regulamin” i może być pobrany lub zapisany przez Klienta.

2. Definicje

• Sprzedawca – podmiot wskazany w pkt 1.1 Regulaminu.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem [adres domeny].
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę związaną z jej działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
• Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, mogąca być przedmiotem umowy sprzedaży.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu.

3. Zasady korzystania ze Sklepu

3.1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.

3.2. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka umożliwiająca obsługę plików cookies.

3.3. Sklep umożliwia:

• przeglądanie oferty produktów,
• składanie zamówień,
• korzystanie z konta klienta (jeśli dostępne).

4. Ceny i płatności

4.1. Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

4.2. Ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane osobno w trakcie składania zamówienia.

4.3. Dostępne formy płatności:

• szybkie płatności online (Przelewy24, BLIK),
• płatność kartą,

5. Realizacja zamówień

5.1. Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

5.2. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje drogą elektroniczną (e-mail).

5.3. Czas realizacji zamówienia jest podany przy każdym produkcie i liczony od momentu zaksięgowania płatności (lub potwierdzenia zamówienia przy płatności za pobraniem).

5.4. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie (np. w określonym kolorze lub wymiarze) czas realizacji może być dłuższy i zostanie indywidualnie potwierdzony z Klientem.

6. Dostawa

6.1. Dostawa produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

6.2. Koszty i opcje dostawy są wskazane na stronie Sklepu w zakładce „Dostawa i płatność” oraz w procesie składania zamówienia.

6.3. Termin dostawy wynosi zazwyczaj 1–5 dni roboczych od wysyłki zamówienia (dla produktów gotowych).

6.4. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia paczki należy sporządzić protokół szkody z kurierem.

7. Odstąpienie od umowy (zwrot)

7.1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

7.2. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy znajdują się w dokumencie „Polityka zwrotów”, dostępnym na stronie Sklepu.

7.3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, w tym m.in.:

• elementów w wybranym kolorze malowania proszkowego,
• produktów personalizowanych,
• produktów wykonywanych na wymiar.

7.4. W przypadku wad lub niezgodności towaru z umową Klient ma prawo złożyć reklamację.

8. Reklamacje

8.1. Podstawą reklamacji jest niezgodność towaru z umową w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
8.2. Reklamacje można składać:

pisemnie na adres: Rośliny dla biura sp. z o.o., Domaniewska 17/19/133, 02-672 Warszawa,

lub elektronicznie: kontakt@zenflora.pl.
8.3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis wady i żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
8.4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji.
8.5. W przypadku uznania reklamacji, koszty dostawy towaru ponosi Sprzedawca.

9. Ochrona danych osobowych

9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Rośliny dla biura sp. z o.o..
9.2. Dane osobowe przetwarzane są w celach związanych z realizacją zamówień, obsługą konta Klienta, rozpatrywaniem reklamacji oraz w celach marketingowych (jeśli Klient wyrazi zgodę).
9.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności” dostępnym na stronie Sklepu.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.
10.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie, które obowiązują od momentu ich opublikowania.
10.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeksu cywilnego,
• ustawy o prawach konsumenta,
• ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

10.4. Wszelkie spory wynikłe na tle zawartych umów będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
10.5. Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, np. poprzez platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Dane Sprzedawcy

Rośliny dla biura sp. z o.o
Adres: Domaniewska 17/19/133 02-672 Warszawa
NIP: 5213796818
REGON: 368451980
E-mail: kontakt@zenflora.pl